سياسة الخصوصية
1. مقدمة

مرحبًا بكم في شركة DETON SPARE PARTS CO.LTD (“نحن” أو “شركتنا“ أو “DETON“). نحن ندير الموقع الإلكتروني [https://www.deton-spareparts.com] (“الموقع”)، وهو منصة إلكترونية لبيع قطع الغيار والمنتجات ذات الصلة.

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمن معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عملية شراء أو التفاعل مع خدماتنا.

بدخولك إلى موقعنا واستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع تلقائيًّا.

أ. المعلومات التي تزودنا بها:

  • المعرفات الشخصية: عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاتصال بنا، نجمع معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن وعنوان الفواتير ورقم هاتفك.

  • معلومات الدفع: نستخدم شركات معالجة دفع خارجية (مثل PayPal وStripe وبوابات الدفع ببطاقات الائتمان) لإدارة جميع المعاملات المالية. ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بك على خوادمنا. وقد نتلقى ونخزن معلومات محدودة، مثل الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء الصلاحية، وذلك لأغراض التحقق من الطلب.

  • بيانات الاتصال: أي مراسلات ترسلها إلينا، بما في ذلك استفسارات خدمة العملاء ومراجعات المنتجات.

  • بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وسجل الطلبات، وقوائم الرغبات، وتفضيلاتك.

ب. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

  • بيانات الاستخدام: نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول تفاعلك مع الموقع، مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي قضيته في كل صفحة وعناوين URL المُحيلة. ونقوم بجمع هذه البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة.

  • ملفات تعريف الارتباط: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك) لتحسين تجربتك، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال تفضيلات متصفحك.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • لتنفيذ طلباتك: لمعالجة مدفوعاتك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب.

  • للتواصل معك: للرد على استفساراتك، وإرسال تحديثات مهمة تتعلق بحسابك أو طلباتك (مثل إشعارات الشحن)، وكذلك لإرسال رسائل تسويقية وترويجية إليك، إذا كنت قد وافقت على ذلك.

  • لتحسين موقعنا وخدماتنا: لتحليل كيفية استخدام العملاء للموقع، وتشخيص المشكلات الفنية، وتحسين عروض منتجاتنا وتجربة المستخدم وخدمة العملاء.

  • لأغراض الأمن ومنع الاحتيال: لحماية موقعنا وأعمالنا وعملائنا من المعاملات الاحتيالية وغيرها من الأنشطة الضارة.

4. الأساس القانوني للمعالجة (للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، فإن الأساس القانوني الذي نستند إليه في معالجة بياناتك الشخصية يكون عادةً أحد الأسباب التالية:

  • تنفيذ العقد: تعد معالجة البيانات ضرورية لتنفيذ عقد الطلب المبرم معك (مثل شحن منتجاتك).

  • الموافقة: في الحالات التي تكون قد منحتنا فيها موافقة صريحة (على سبيل المثال، لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

  • المصالح المشروعة: تعد معالجة البيانات ضرورية لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة، مثل تحسين خدماتنا وأنشطتنا التسويقية، والتي لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية.

5. كيف نشارك معلوماتك

نحن نقدر ثقتكم، ولا نشارك معلوماتكم إلا في حالات محدودة مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل موقعنا وإدارة أعمالنا، وذلك في ظل التزامات صارمة بالسرية:

  • مقدمو الخدمات: نشارك المعلومات مع الشركات التي تقدم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، والشحن (مثل DHL وFedEx)، وتسليم رسائل البريد الإلكتروني، والتسويق، والتحليلات.

  • الامتثال القانوني والسلامة: يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا اقتضى ذلك القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو طلب حكومي، أو لحماية حقوق شركة DETON أو ممتلكاتها أو سلامتها، أو حقوق عملائنا أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، أو حقوق أو ممتلكات أو سلامة أي أطراف أخرى.

  • عمليات نقل الأعمال: في حالة حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع لجميع أصولنا أو جزء منها، قد يتم نقل معلوماتك باعتبارها أحد أصول الشركة.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية

6. نقل البيانات دولياً

يقع مقر شركة DETON في [بلد شركتك، على سبيل المثال، الصين]. قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلدك، بما في ذلك البلدان التي قد تكون لديها قوانين مختلفة لحماية البيانات. وسنتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تطبيق إجراءات الحماية المناسبة مثل «البنود التعاقدية القياسية» (SCCs) الخاصة بعمليات النقل الدولية.

7. حقوقك في حماية البيانات

بناءً على موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

  • الوصول: الحق في طلب نسخ من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

  • التصحيح: الحق في مطالبتنا بتصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

  • الحذف (“الحق في النسيان”): الحق في مطالبتنا بحذف بياناتك الشخصية.

  • تقييد المعالجة: الحق في طلب تعليق معالجة بياناتك الشخصية.

  • قابلية نقل البيانات: الحق في طلب نقل بياناتك إلى مؤسسة أخرى.

  • الاعتراض على المعالجة: الحق في الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، لا سيما لأغراض التسويق المباشر.

  • سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم “اتصل بنا” أدناه.

8. الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثل قوانين الضرائب والمحاسبة)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

9. خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت تعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها.

10. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ “آخر تحديث”. وننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا على:

شركة ديتون لقطع الغيار المحدودة
البريد الإلكتروني: support@deton-spareparts.com
العنوان: منطقة باوتيان الصناعية، تانشيا، رويان